Política de Privacidad de Interactivo.cl
(Actualizada conforme a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales)
1. Quiénes somos y Responsable del Tratamiento
Interactivo.cl (en adelante, “nosotros”), con domicilio en Managua 2222, Dpto. 107, Ñuñoa, Región Metropolitana, Chile, es el Responsable del Tratamiento de tus datos personales. Esto significa que garantizamos la confidencialidad, licitud y seguridad en la recolección y uso de tu información.
Sitio web: https://interactivo.cl
Contacto de Privacidad: [Insertar correo electrónico, ej: privacidad@interactivo.cl]
2. Base Legal y Consentimiento
De acuerdo con la Ley 21.719, no utilizamos casillas premarcadas ni asumimos consentimientos tácitos. Tratamos tus datos únicamente cuando:
Nos otorgas tu consentimiento libre, específico, informado e inequívoco (por ejemplo, al enviarnos un mensaje por el formulario o WhatsApp).
Es necesario para la ejecución de un contrato o la prestación de nuestros servicios de marketing y desarrollo web.
Existe una obligación legal aplicable.
3. Qué datos recolectamos y para qué
Aplicando el principio de minimización de datos, solo solicitamos la información estrictamente necesaria para interactuar contigo:
Formularios de contacto y WhatsApp: Nombre, correo electrónico, teléfono y los datos que decidas incluir en tu mensaje. Finalidad: Atender tus consultas, enviar presupuestos y gestionar la relación comercial.
Comentarios en la web: Si dejas un comentario, recopilamos los datos del formulario, tu dirección IP y la cadena de agentes de usuario del navegador. Finalidad: Prevención de spam y gestión de la comunidad.
Cookies y Análisis: Datos técnicos de navegación mediante cookies (temporales de inicio de sesión y de preferencias). Puedes configurar tu navegador para rechazarlas sin que afecte las funciones básicas del sitio.
4. Con quién compartimos tus datos y Transferencias Internacionales
No vendemos ni comercializamos tus datos personales. Tus datos pueden ser compartidos bajo estrictos estándares de seguridad con:
Proveedores de servicios tecnológicos: Herramientas de hosting, almacenamiento en la nube o servicios automatizados de detección de spam (como Gravatar o Akismet).
Transferencias Internacionales: Si estos servidores están fuera de Chile, nos aseguramos de que operen bajo jurisdicciones con niveles de protección adecuados o mediante cláusulas contractuales regulatorias que cumplan con la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP).
5. Plazo de Conservación de los Datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recolectados, mientras se mantenga la relación comercial, o hasta que solicites su supresión, salvo que exista una obligación legal o administrativa de conservarlos.
6. Tus Nuevos Derechos (Derechos ARCO-PO-BL)
La Ley 21.719 te otorga el control total de tus datos. Puedes ejercer en cualquier momento de forma gratuita los siguientes derechos:
Acceso: Saber qué datos tenemos sobre ti y cómo los tratamos.
Rectificación: Modificar datos que sean inexactos, incompletos o desactualizados.
Supresión (Cancelación): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
Oposición: Oponerte al uso de tus datos para fines específicos (como marketing directo).
Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y genérico para transferirlos a otro proveedor.
Bloqueo Temporal: Solicitar la suspensión provisional de cualquier operación de tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificación o supresión.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a [Insertar correo electrónico]. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días, tal como exige la ley.
7. Seguridad y Notificación de Brechas
Implementamos medidas técnicas, organizativas y de cifrado para mitigar riesgos de fugas o accesos no autorizados. En caso de ocurrir un incidente de seguridad que afecte tus datos, y de acuerdo con el estándar de la Ley 21.719, lo notificaremos de inmediato a la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) y a ti como afectado en un plazo máximo de 72 horas.
Cambios operativos clave que debes implementar en la web:
Formularios con Opt-in Activo: Asegúrate de que el formulario de contacto y el botón de WhatsApp cuenten con un checkbox desmarcado por defecto que diga algo como: “Acepto la Política de Privacidad de Interactivo.cl”, enlazando este nuevo texto.
Canal de atención: Habilita el correo electrónico específico (ej.
contacto@interactivo.cl) para recibir de manera centralizada las solicitudes de derechos ARCO.
